奔騰思潮》ChatGPT的三大沖擊(賴祥蔚)


奔騰思潮》ChatGPT的三大沖擊(賴祥蔚)

(圖/達志影像)

你ChatGPT了嗎?這是許多人最近聊天的話題。

ChatGPT真是太厲害了,下載App發問,得到的答案堪稱有料,即使是專業人員來回答,第一時間提供的答案也不會高明多少。當然,不少人發現ChatGPT也會給錯答案,例如以爲臺北市長還是柯文哲,以及搞錯某些歷史或是地理資訊。但厲害的是,ChatGPT得到反饋的更正訊息之後,往往會立即修正。

花束的含义

作爲一位學者,我試着問了一些傳播、人際關係,乃至於兩岸關係的問題,ChatGPT給的答案都算得上有一定程度的專業,難怪很多大學老師擔心以後出作業,恐怕再也不能確定是不是學生自己寫的了。不只大學作業,甚至是碩士學位論文寫作,如果化整爲零,多次以比較小的範圍題目去求助ChatGPT,應該也可以有不錯的內容,最起碼,比抄襲他人論文,人工智慧給的回答安全多了。想要問ChatGPT寫論文也不是那麼容易,必須要能掌握問題意識,才能夠發問得當,又要能夠彙整答案之後自己寫出結論,這未必不是一篇頗有意思的論文。這種社會科學的研究新方法,可以稱爲人工智慧訪談法。

ChatGPT推廣之後,透過不停試誤與改進,想必可以改善目前偶有錯誤的狀況,未來會有越來越精準的表現。屆時一般事務性工作,恐怕都會被ChatGPT取代。

一般人會想到受到最大沖擊的大概是客服人員,包括政府機關與服務業的客服人員。某些因爲獨特知識而得以存在的專業人員,可能也會受到很大的衝擊,例如在臺灣一向很吃得開的律師。當然,在現在這個階段,ChatGPT能取代的是隻有知識,卻沒有創意或策略思維的服務。人工智能的創意或策略思維,什麼時候可以超越人類,這是另外一個問題。

ChatGPT帶來的第二個衝擊,是資訊與情報的高度集中。因爲一旦人工智慧聊天系統被ChatGPT一家獨佔,或者是形成數家寡佔,不難想像隨着大家越來越依賴人工智慧聊天系統,未來全世界人所關切的議題,這些資訊與情報都會被這家或是這幾家業者所掌握,將會形成超強的大數據。這種情報力,必將跨越國境與商業界線,對於地球村的面貌有強大沖擊。

ChatGPT是OpenAI所開發的程式,2022年11月才推出。OpenAI則是由美國的營利組織OpenAI LP與母公司非營利組織OpenAI Inc所組成。不管是否有政治立場,基本上仍是美國中心。

ChatGPT的最大沖擊,是在未來的世界裡,人類要如何面對資訊爆炸時代的海量訊息。以前是博學強記,但是再怎麼厲害也背不完未來的資訊;即使有人工智慧,基本知識都不知道也不行,總不能什麼都臨時才求教人工智慧。有了人工智慧,就可以輕鬆了嗎?也未必,因爲以後要靠資訊整合,關鍵是懂得活用,纔不會最後只會藉助人工智慧,自身失去價值與個性。(作者爲臺灣藝術大學廣播電視學系教授)

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